ISO 9001 - במהירות האור!
הקדמה - מהו תקן ISO 9001?
תקן ISO 9001 (איזו 9001) הינו תקן ניהול האיכות הנפוץ ביותר בישראל. התקן מקדם שינוי תפיסתי בנוגע לתהליכי ניהול האיכות בארגון ומטרתו העיקרית הינה הטמעת גישת שיפור מתמיד בארגון.
היתרונות בהסמכה לתקן ISO 9001
שיפור הרווחיות
זכאות להתמודדות במכרזים
שיפור המוניטין
הטמעת גישת השיפור המתמיד
שיפור בסדר ובארגון
בקרת תהליכים
אבני הדרך העיקריות בתהליך ההסמכה ISO 9001
יצירת תיק איכות
עריכת מבדקים פנימיים
ביצוע סקר הנהלה
הגדרת מטרות איכות ואכיפת ביצוע
הבטחת איכות למוצרים ולשירותים
ניהול סיכונים
תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 בהסבר עיקרי ופשוט
בירור צרכים ומיפוי תהליכים
היכרות הדדית ראשונית | הבנת הצורך הארגוני ומורכבותו | הבנת ומיפוי תהליכי הליבה הישימים למערכת ניהול האיכות
יצירת תיק איכות
כתיבת נהלי איכות | כתיבת הוראות עבודה | ביצוע סקרי איכות | תהליך ניהול סיכונים
עריכת מבדקים פנימיים
דגימת פעילות הליבה הן עיונית והן תפעולית | זיהוי פערים אל מול דרישות התקן או נהלי הארגון | כתיבת דו"ח מסכם
ביצוע סקר הנהלה
הכנת תשומות הדיון | הפקת מסקנות והחלטות תפעוליות | הגדרת מטרות איכות
ביצוע מבדק הסמכה
סקירת מעטפת האיכות | סקירת תיק האיכות | דגימת וסקירת תהליכי הליבה
טיפול באי התאמות והערות
כתיבת דו"ח פעולה מתקנת עבור הסוקר | תיקון והעשרת רשומות האיכות כמתבקש
קבלת תעודה
סיום התהליך | קבלת תעודה רשמית ממכון ההתעדה
מדוע לבחור בנו?
מקצועיות
שיבוץ מהנדס איכות בעל הכשרה כעורך מבדקים בכיר ע"י מכון התקנים
שיבוץ מהנדס איכות בעל שנים של ניסיון בליווי חברות
שיבוץ מהנדס איכות בעל השכלה בהנדסה בלבד
מחיר | אחריות כספית
התחייבות לעלות ליווי מהנמוכות בארץ
התחייבות בחוזה לצליחת תהליך ההסמכה לתקן
פשטות | התאמה לארגון
הטמעת תהליכי ניהול איכות חדשניים בהתאמה לאופי הפעילות
יצירת והטמעת תיק איכות בהתאמה מדויקת להתנהלות הארגונית
מאמרים ותוכן מקצועי
שאלות חשובות
תהליך
בוודאי. כל עסק רשאי לעבור הסמכה לתקן, בין אם מדובר בחברה בע"מ ובין אם בעוסק מורשה קטן וללא עובדים.
סך כל הזמן אותו תצטרכו להשקיע מסתכם במפגשי ההכנה וביום המבדק. מלבד זאת, את כל "שיעורי הבית" אנחנו עושים במקומכם.
כן, אך מאוד לא מומלץ. צריך להבין שמעבר למשאבים והזמן הרב שהדבר ידרוש מכם (בהשוואה לעלות ניהול הפרויקט ע"י גורם חיצוני מנוסה ומוסמך), קיים הסיכוי גבוה להיכשל במבדק, דבר אשר יוביל לכדי מבדק חוזר, שהשלכותיו רבות: כפל תשלום למכון ההסמכה, כפל אנרגיה ומשאבים במלאכת הביצוע ופגיעה במורל בקרב עובדי החברה.
התמחור לליווי מלא לתהליך משתנה בין ארגון לארגון ובין תחום לתחום, באופן טבעי בהתאם לרמת מורכבות התהליך (ייצור? תכן ופיתוח? שירות? סחר ומכר?). בכל אופן, אנו מתחייבים לתמחור מהזולים בשוק.
מקצועי
על מנת להיות מוסמכים לתקן עליכם לבנות מערכת ניהול איכות אשר תכלול בעיקר תיק נהלים, הוראות עבודה, מדריך איכות, מבדקים פנימיים, סקרי הנהלה, סקרי סיכונים, סקר ספקים, סקר לקוחות ועוד.. אנו ב-Captain ISO נלווה אתכם בכל התהליך ונבנה בעבורכם את מערכת האיכות במינימום מאמץ מצדכם עד להסמכה לתקן.
מבדקים פנימיים הם למעשה סקירת תהליכי הליבה של הארגון, לדוגמא: קשרי לקוח, רכש, ייצור ופיתוח ובהתאם לשיטת הסקירה המקובלת בתקן.
תיק איכות הוא אוגדן רשומות האיכות הנדרש בהצגה לסוקר ביום המבדק. התיק מכיל נהלים, הוראות עבודה, סקרי איכות בנושאים שונים ומבדקים פנימיים.
סקר הנהלה הוא התכנסות ההנהלה הבכירה למען דיון בנושאים שונים כנדרש בתקן וקבלת החלטות תפעוליות בהתאם.