SI 10000 - אחריות ומחויבות חברתית
הקדמה - מהו תקן SI 10000?
תקן SI 10000 הינו תקן ישראלי בהקשר של אחריות ומחויבות חברתית. בשנים האחרונות חלה עלייה במודעות לסוגיות חברתיות, אתיות וסביבתיות במקומות העבודה ואת סוגיות אלו בא התקן לאכוף. תקן זה ישים בעיקר בקרב חברות העוסקות בכוח אדם, שמירה ואבטחה, ניקיון וכו'..
היתרונות בהסמכה לתקן ישראלי SI 10000
שיפור הרווחיות
זכאות להתמודדות במכרזים
שיפור המוניטין
הטמעת גישת השיפור המתמיד
שיפור בסדר ובארגון
בקרת תהליכים
אבני הדרך העיקריות בתהליך ההסמכה לתקן ישראלי SI 10000
יצירת תיק איכות
עריכת מבדקים פנימיים
ביצוע סקר הנהלה
הגדרת מטרות איכות ואכיפת ביצוע
סקר עמידה בדרישות ע"פ דין
הוגנות מול העובדים
כתיבת נהלים והוראות עבודה
הדרכות איכות והטמעת דרישות התקן בקרב העובדים
בקרת מידע מתועד
תהליך ההסמכה לתקן ישראלי SI 10000 בהסבר עיקרי ופשוט
בירור צרכים ומיפוי תהליכים
היכרות הדדית ראשונית | הבנת הצורך הארגוני ומורכבותו | הבנת ומיפוי תהליכי הליבה הישימים למערכת ניהול האיכות
יצירת תיק איכות
כתיבת נהלי איכות | כתיבת הוראות עבודה | ביצוע סקרי איכות | מידע מתועד הנחוץ עבור מכון ההתעדה
הדרכת והטמעת דרישות התקן בקרב אנשי הארגון
הדרכת דרישות התקן | הטמעת נהלי הארגון והוראות העבודה
הוגנות מול העובדים
סקר סיכונים אל מול זכויות העובדים | בטיחות ובריאות עובדים | עמידה בכלל הדין הישים לתחום זה
חקר אי התאמות והגדרת פעולה מתקנת
חקר תלונות לקוחות | חקר תאונות
עריכת מבדקים פנימיים
דגימת פעילות הליבה הן עיונית והן תפעולית | זיהוי פערים אל מול דרישות התקן או נהלי הארגון | כתיבת דו"ח מסכם
ביצוע סקר הנהלה
הכנת תשומות הדיון | הפקת מסקנות והחלטות תפעוליות | הגדרת מטרות איכות
ביצוע מבדק הסמכה
סקירת מעטפת האיכות | סקירת תיק האיכות | דגימת וסקירת תהליכי הליבה
טיפול באי התאמות והערות
כתיבת דו"ח פעולה מתקנת עבור הסוקר | תיקון והעשרת רשומות האיכות כמתבקש
קבלת תעודה
סיום התהליך | קבלת תעודה רשמית ממכון ההתעדה
מדוע לבחור בנו?
מקצועיות
שיבוץ מהנדס איכות בעל הכשרה כעורך מבדקים בכיר ע"י מכון התקנים
שיבוץ מהנדס איכות בעל שנים של ניסיון בליווי חברות
שיבוץ מהנדס איכות בעל השכלה בהנדסה בלבד
מחיר | אחריות כספית
התחייבות לעלות ליווי מהנמוכות בארץ
התחייבות בחוזה לצליחת תהליך ההסמכה לתקן
פשטות | התאמה לארגון
הטמעת תהליכי ניהול איכות חדשניים בהתאמה לאופי הפעילות
יצירת והטמעת תיק איכות בהתאמה מדויקת להתנהלות הארגונית
שאלות חשובות
תהליך
בוודאי. כל עסק רשאי לעבור הסמכה לתקן, בין אם מדובר בחברה בע"מ ובין אם בעוסק מורשה קטן וללא עובדים.
סך כל הזמן אותו תצטרכו להשקיע מסתכם במפגשי ההכנה ובימיי המבדק. מלבד זאת, את כל "שיעורי הבית" אנחנו עושים במקומכם.
זה משתנה בין תחומיי הפעילות. בדר"כ כמות ימיי המבדק נעה בין 1-2 בתהליך הסמכה ובין 1-2 בתהליך פיקוח שנתי.
כן, אך מאוד לא מומלץ. צריך להבין שמעבר למשאבים והזמן הרב שהדבר ידרוש מכם (בהשוואה לעלות ניהול הפרויקט ע"י גורם חיצוני מנוסה ומוסמך), קיים הסיכוי גבוה להיכשל במבדק, דבר אשר יוביל לכדי מבדק חוזר, שהשלכותיו רבות: כפל תשלום למכון ההסמכה, כפל אנרגיה ומשאבים במלאכת הביצוע ופגיעה במורל בקרב עובדי החברה.
התמחור לליווי מלא לתהליך משתנה בין ארגון לארגון ובין תחום לתחום, באופן טבעי בהתאם לרמת מורכבות התהליך (ייצור? תכן ופיתוח? שירות? סחר ומכר?). בכל אופן, אנו מתחייבים לתמחור מהזולים בשוק.
בארגונים בהם התהליכים אינם מאוד מורכבים וכמות העובדים איננה רבה, ניתן להגיע מוכנים למבדק תוך כ-4 שבועות.
מקצועי
על מנת להיות מוסמכים לתקן עליכם לבנות מערכת ניהול איכות אשר תכלול בעיקר תיק נהלים, הוראות עבודה, מדריך איכות, מבדקים פנימיים, סקרי הנהלה, סקרי סיכונים, סקר ספקים, סקר לקוחות ועוד.. אנו ב-Captain ISO נלווה אתכם בכל התהליך ונבנה בעבורכם את מערכת האיכות במינימום מאמץ מצדכם עד להסמכה לתקן.
מבדקים פנימיים הם למעשה סקירת תהליכי הליבה של הארגון, לדוגמא: קשרי לקוח, רכש, ייצור ופיתוח ובהתאם לשיטת הסקירה המקובלת בתקן.
על הארגון לפעול בהוגנות כלפיי עובדיו, אשר יבוא לידיי ביטוי בעמידה בדינים הישימים, לרבות: תשלום שכר בזמן, הימנעות מהלנת שכר, לאפשר לעובדים להתאגד, הימנעות מענישה כספית (למעט אם סוכם אחרת בהסכם ההעסקה), הימנעות מאפליה וכו'..
תיק איכות הוא אוגדן רשומות האיכות הנדרש בהצגה לסוקר ביום המבדק. התיק מכיל נהלים, הוראות עבודה, סקרי איכות בנושאים שונים ומבדקים פנימיים.
סקר הנהלה הוא התכנסות ההנהלה הבכירה למען דיון בנושאים שונים כנדרש בתקן וקבלת החלטות תפעוליות בהתאם.
נפעל למען שמירה על בטיחות ובריאות העובדים ע"י הגברת המודעות לסכנות בעזרת הדרכות, תחזוקת מערכות וציוד, עריכת סקר סיכונים ומפגעים וכו'..